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Warum oder ab wann lösen Kultur­unter­schiede eigentlich Konflikt­situationen aus?

Ob bei der Zusammen­arbeit in multi­kulturellen Teams, bei länder­über­greifenden Geschäft­­be­zie­hungen, bei der Betreuung inter­nationaler Studierender oder bei Begegnungen in öffentlichen Einrichtungen … Kultur begegnet uns immer und überall. In vielfältiger Weise gehen Menschen unter­schied­licher Herkunft miteinander um, sowohl im Kunden­kontakt als auch im Kolle­gium oder privat.

Hier sind ein paar Beispiele des täglichen Miteinanders – kennen Sie auch solche Situationen und Stimmen?

Folgende Bilder bitte anklicken…

Ein Bediensteter in der Justizvollzugsanstalt fühlt sich unsicher, auf welche Weise ein sterbenskranker Inhaftierter mit Migrationshintergrund zu begleiten ist.

Mein chinesischer Vorgesetzter meint ‚Nein‘, sagt es aber nicht.

In der Schlange vor der Kasse spricht eine Gruppe von Menschen mit Migrations­hintergrund lautstark gestikulierend und Sie überlegen, ob es sich um eine kritische Situation handelt, zu der Sie Hilfe holen sollten.

Ihre Mitarbeiter:innen im Gesundheitswesen sind darüber befremdet, dass ausländische Patienten im Krankenhaus Besuch von großen Menschengruppen bekommen.

Die neue Vorgesetzte ist überrascht über die Fremdenfeindlichkeit, die ihr von den Mitarbeiter:innen entgegenschlägt.

Ein Kita-Mitarbeiter stellt erstaunt fest, dass Kon­flikte von Kindern mit und ohne Migrationshintergrund unterschiedlich gelöst werden.

Ein PhD-Student aus Georgien zieht als Untermieter ein und hat seinen Vater mitgebracht. Nun wohnen sie zu zweit in dem kleinen Zimmer!?!

Mein französischer Kunde ist irritiert, weil ich beim Geschäftsessen über Businessthemen sprechen möchte.

Wie begegne ich meinem Gegegnüber in irritierenden Situationen?

Kann ich da weiterhelfen?

Kontakt

Aus diesen Beispielen wird deutlich, dass Kenntnisse einer fremden Sprache allein noch lange kein Garant für die gelungene Kommunikation zwischen Angehörigen verschiedener Kulturen sind und dass internationale Verhandlungen trotz guter Geschäfte misslingen können. Das deutet darauf hin, dass es noch etwas gibt, was den interkulturellen Kontakt maß­geb­lich beeinflusst.

In meinen Interkulturellen Trainings erhalten Sie für solche, ähnliche oder völlig andere Situationen Handlungshilfen, Denkanstöße und fundiertes Wissen für erfolgreiche Begegnungen mit Menschen mit Migrationshintergrund.

Kundenstimmen
„Für mein Studium ‚Management in der Gefahrenabwehr B.Sc.' hat es einiges für mich gebracht, da man in Krisen und in der Katastrophenbewältigung verstärkt die kulturelle Orientierung in der Planung berücksichtigt.″